服务提升是酒店业永恒的主题，明城酒店服务品质关系着市城发集团的企业形象。8月26日，市城发集团党委书记、董事长郭正青组织明城酒店管理人员召开管理服务提升整改专题会议。市城发集团党委委员、副总经理黄连东参加会议。
在详细了解明城酒店VIP服务保障运作及各部门工作协调安排情况后，黄连东针对VIP服务细节指出，酒店公司应抓好VIP分级服务标准，重点保障国际酒店，同时抓好落实及培训工作，做好经验总结，加速提升酒店服务品质。
在听取各部门意见和建议后，郭正青对酒店服务提出了具体工作要求：一是牢牢坚守“以人为本、用心服务”经营理念，对宾客服务上要有爱心、细心、责任心；二是将宾至如归服务当做践行初心，时刻为宾客着想，不断提升服务品质；三是酒店服务应当做到不卑不亢、落落大方，既不失礼，又讲原则，时刻注意自身形象；四是强化服务机制建设，填补服务漏洞，严格执行制度；五是在狠抓优质服务的同时也要关爱员工，积极为员工解决实际困难，提升员工劳动待遇，让员工用心、用爱工作，真诚服务每位宾客。
会后，明城酒店立即制定了管理服务提升整改措施，从思想教育、队伍建设、管理培训、技能提升等方面入手，要求各成员店、各部门主动进行自查，发现问题并立即整改，变“被动应对”为“主动服务”。下阶段，明城酒店将进一步提升队伍素质，探索优质服务模式，提高服务水平，增强服务能力。