为进一步提升案场服务品质，强化物业服务对地产销售的支撑作用，3月25日至31日，市城服集团城发绿城物业以“春风行动·礼润心田”为主题，组织开展案场客服条线服务品质提升培训，以专业服务赋能销售前端。
本次培训紧扣接待礼仪、形体仪态、服务用语三大核心模块，系统梳理客户进入案场的全流程服务，围绕迎宾、引导、问询、服务、送别等关键环节，开展标准化演练与精细化打磨，强化客服人员对服务标准的理解与执行，以细节彰显专业。
培训注重将服务标准与地产销售有机融合，以高品质的接待体验增强客户第一印象与心理认同，推动案场服务由礼仪展示向销售支撑转变，切实提升客户转化率与项目去化效率，为地产板块营销工作提供有力保障。
下一步，市城服集团将巩固本次培训成果，建立健全常态化服务巡检与复训机制，以高品质服务提升品牌影响力，为集团地产板块高质量发展提供坚实支撑。