为深入贯彻落实党的二十大精神和二十届二中、三中、四中全会精神，紧紧围绕高质量发展首要任务，着力锻造高素质、专业化年轻干部队伍，市城发集团酒店板块——三明饭店（明城国际大酒店）开展服务管家形象塑造专题培训班。1月23日上午，培训班正式开班，首讲课程为《酒店服务英语口语》。
首课聚焦，夯实涉外服务根基。外语能力是现代酒店服务重要技能，也是展示对外形象关键窗口。本次课程紧扣一线服务实际，系统梳理基础知识，延伸覆盖客房预订、咨询接待、问询指引等多场景，帮助学员破除语言壁垒，使规范、流畅、自信的外语表达逐步成为服务管家鲜明特质。
学以致用，锤炼过硬履职本领。培训强调实践转化，通过组织实景模拟与互动对话，引导学生积极参与、现场演练，实现“以学促行、以行践学”，将所学有效推动为提升宾客体验、处置服务需求、解决实际问题的履职能力。
此次培训为系列课程打下良好基础。后续，三明饭店还将围绕服务标准等开展多项专题课程，持续推进系统化、模块化培训，全方位强化团队政治素养、业务能力与职业形象，为企业品牌提升与可持续发展提供坚实人才支撑。