为深化党建与业务融合，精准掌握商户需求，推动618促销活动成果转化，6月27日，市城发集团海鑫支部联合市文体传媒公司党支部，开展红星美凯龙商场618促销商户满意度回访活动，以现场回访、快速响应推动服务升级。
一是紧扣目标，精准开展回访。围绕“活动宣传效果、优惠落地、商场支持、服务质量、经营困难”五大核心，回访人员通过实地走访+重点座谈，覆盖回访了建材、家具、软装、电器等全品类近30家商户，快速收集商户真实反馈。
二是聚焦实效，提炼双向反馈。回访人员面对面沟通了解品牌商户参加活动意见、建议，针对商户提出的关于提高促销活动力度、提高礼品质量、加大宣传、强化宣传、提升服务等方面进行答疑解惑，消除商户参加促销活动顾虑，持续提升活动质量。
三是党建引领，快速响应整改。回访后支部召开专题会，梳理形成“问题-责任-整改”3张清单，要求商场限期落实改进，持续发挥满意度回访、客诉服务台、党员志愿者作用，深化党建和商场管理融合，打通服务商户“最后一公里”，切实将党建优势转化为经营动能。