为进一步提升营销部人员专业素养，增强服务意识与沟通能力，5月16日，市城投房地产公司精心组织服务礼仪培训，旨在为企业发展注入新动力。公司营销部全体员工参会。
一是明确目标，聚焦提升服务品质。此次培训以《礼仪为基强素养 智慧处事创佳绩》为主题，紧密围绕房地产市场需求，设定一系列切实可行目标。培训聚焦于提升员工对服务意识的理解与重视程度，帮助员工熟练掌握服务礼仪的基本规范与技巧，进而提高销售场景中的沟通转化效率，全力打造具备优质服务能力的营销团队，大幅提升客户满意度。
二是丰富内容，全面强化专业能力。在服务意识培养板块，讲师深入剖析服务意识的重要性与构成要素，引导员工塑造积极的服务态度与阳光心态，并传授识别和满足客户需求、优化客户体验的实用方法，详细讲解售楼处沙盘区、样板间的动线服务标准以及客户动线中的体态规范；DISC性格解码与有效沟通部分，通过“我说你画”的人际沟通游戏，让员工直观理解沟通漏斗效应，着重讲解倾听与反馈技巧，助力员工改善语言模式；通过性格特征测试，针对不同类型客户制定个性化沟通策略；在房地产销售谈判策略及运用环节，采用情景式教学，模拟营销团队与客户初步接洽场景，开展销售谈判沟通技巧训练，并结合实际案例深度分析，让员工在实践中提升谈判能力。
此次礼仪培训为市城投房地产公司营销部员工搭建了系统学习与能力提升的专业平台。下阶段，各营销团队将以全新的精神面貌和专业素养投入工作，以贴心、高效的优质服务赢得客户信赖，为集团高质量发展贡献磅礴力量。