为全面提升酒店管理层综合素养，明城酒店公司开展了2025年春季专项培训活动。培训紧密围绕服务礼仪标准化、业务技能专业化、企业文化融合化这三大核心板块，通过系统化教学，为旗下酒店及管理人员注入新的发展动能。
一是在服务礼仪方面，特别邀请了专业老师主讲，构建了标准化礼仪体系培训。培训通过案例分析、情景模拟等多种形式，深入剖析了酒店服务场景中的礼仪细节；结合行业规范，强化了站姿、坐姿、蹲姿捡物、手势引导、三角区眼神交流等系列标准化动作，以提升整体服务质量。
二是在业务技能方面，强化多维度管理能力，针对前厅、客房、餐厅等部门，提供了标准化服务流程培训，以确保各部门工作的高效运转和顾客满意度的提升。
三是在企业文化方面，企业致力于文化理念的深度渗透。通过倡导“空杯”的工作心态，引导管理者突破经验局限，建立“服务即品牌”的共识，从而推动企业文化落地和传承。
下一步，明城酒店公司将通过酒店实地质量监督检查，按照公司标准化框架进行检查评分，并据此开展针对性培训，以确保培训效果的持续巩固和提升。
